Как заставить интернет магазин выслать мне оплаченный товар или вернуть деньги.

Здравствуйте, помогите получить заказанный товар или вернуть деньги. Проблема в следующем: 14.01.2015 г. в интернет магазине Applestart.ru я заказал планшет, мне на почту пришло письмо о том что мой заказ принят за номером 3523. Для того что бы они отправили заказ N3523 на мой адрес, я должен внести 100℅ оплату. Так же в письме были написаны способы оплаты. На следующий день мне позвонили что бы уточнить детали заказа и способ оплаты, в разговоре я сказал что мне удобней оплатить свой заказ киви кошельком, на что мне ответили что будет выслан счет на мой киви кошелек разбитый на три части, эти три счета я должен оплатить по средствам киви кошелька. Кроме этого мне сказали что товар будет выслан по почте России и мне будет отправлен почтовый индефикатор. 16.01.2015 г. я оплатил три счета присланные на киви кошелек. Через 4 дня я перезвонил по номеру 88005059602, мне ответили и даже проверяли мой заказ сказав что заказ ваш оплачен и что они перезвонят по поводу отправки товара и номера штрих кода на посылку но так и не перезвонили. Несколько раз я пытался опять им звонить но по этому телефону отвечает автоответчик, я оставлял каждый раз требования мне перезвонить но безрезультатно. 3-4 раза писал в службу поддержки этого сайта но так и не получил ответа. Думаю что надо предпринимать против них какие то меры по возврату денег или своего товара. Я живу в Красноярском крае г. Норильск, их адрес г.Екатеринбург - ТЦ Мега, улица Металлургов, 87.

С чего мне начать?