Должна банку от деньги?

задолженность в от банк была 6 тысяч передали дело в кредит-экспресс насчитали 20 тысяч.могу ли я эту сумму выплатить частями,в течении полугода. подскажите как правильно мне поступить в этой ситуации,а то они меня достают звонками и говорят чтобы я сумму всю выплатила до 25 января,если не выплачу то 30 января будет предварительный выезд их сотрудника.я не работаю ,одна воспитываю ребёнка,живя на алименты которые выплачиваются с задержками.у нас в селе где я живу работы нет, поэтому я не могу выплатить всю сумму сразу,банку я это объясняла не однократно а они не чего слышать не хотят,я отвечаю на телефонные звонки где меня не понимают и даже не хотят выслушать?можно ли мне договорится с банком от а не с кредит -экспресс чтобы они мне пересчитали задолженность и выплатить от банку?