Просрочен срок подачи заявления на продление внж

добрый день.у меня возникла проблема при продлении внж. сначала мне необходимо было продлить нац.. паспорт (я гражданка Казахстана,но с сентября 2011 года живу и работаю в России).для продления паспорта консульство рк просит справку о том что я в рф не обращалась с заявлением о получении гражданства рф.я месяц ходила в уфмс и не могла ни от кого получить эту справку и вообще кто ее выдает.потом я позвонила в Москву и там мне сказали где взять эту справку.я направила по почте заявление о выдаче этой справки (по требованию специалистов).мое заявление потеряли и искали там неделю.после продления нац.. паспорта я направилась в уфмс для продления внж,а там очереди из украинских переселенцев по 100 и более человек (инспектор по приему документов один).такими темпами я попала перед новым годом в кабинет где мне сказали что внж мой действителен до 3.02.2015 и я пришла поздно,теперь я должна выехать с рф и по новой начать все оформлять. хотя нигде в уфмс даже нет информации и сроках подачи.что мне теперь делать?заранее спасибо за пом