Продали БУ товар как новый
В салоне МТС г. Калининград ул. Баранова 30 купили планшет Apple iPad mini, который оказался бывшим в употреблении, товар продали как новый. На планшете установлена чужая почта, пароль от которого периодически запрашивается, и через эту почту планшет связан с другими устройствами Apple, куда передаются мои личные данные(фотографии, документы и т.д.). Проверив планшет по серийному номеру на сайте Apple оказалось, что он активирован 19 февраля 2014, и следовательно гарантия от производителя истекает через один год 19 февраля 2015 г.
Мы купили iPad mini 25 октября 2014 , активировал его продавец-консультант, он зная, что там чужая почта, нам этого не сообщил, зная это мы бы не купили бывший в употреблении товар по цене нового. Обратились в салон МТС, написали претензию на обмен или расторжение договора купли-продажи, на что получили отказ. Что можно предпринять в этой ситуации?
| Ответ 1: | Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» покупателю при покупке товара должна быть предоставлена информация о том, что товар был в употреблении. Вам при покупке изделия такая информация предоставлена не была, соответственно, в соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возврат уплаченной за товар суммы, а также на возмещение других убытков. Обращаетесь в магазин с претензией, написанной в 2-х экземплярах, в которой описана Ваша ситуация и все, одну отдаете продавцу, на другом экземпляре продавец ставит дату принятия претензии, свою должность, фамилию, подпись. Ожидаете 10 дней, если деньги не вернут, обращайтесь в суд.Пусть делают экспертизу. |