Оформление пенсии

Доброго дня! подскажите пожалуйста! моя мама работала на севере с 1983 по 1985 года, в г.. Радужный ХМАО, сейчас проживает в г. Барнауле, в пенсионном фонде требуют справку по з/п с места работы, эту справку получить в полном объеме мы не можем, предоставляют данные частично, по причине (не подавались сведения, горел архив и .т.д.) в пенсионном фонде говорят, что мало того, что они не примут такую справку, но даже если мы по суду установим среднюю з/п на тот момент, они все равно не примут эти сведения, т.к. она должна предоставить профсоюзный билет, говорят такие законы, разъясните пожалуйста как нам быть в такой ситуации! помощи в консультации в пенсионном фонде получить не можем, как мы поняли, их задача вывести на "минералку", если же будущий пенсионер претендует на более высокий коэффициент, они начинают этому препятствовать, помогите пожалуйста!