Отказываются менять срок 14 дней не истек

5октября 2013года еупида в магазине технодом планшет.скажем не дорогой.когда хотела купить то продавец меня сразу как бы предупредил что эти планшеты часто возвращают...но по моей сумме я только его и купила...ну думаю как же новый ведь в упаковке.все проверили в магазине за 5минут работает.проработал дома 4 дня.после включения только пол экрана.понесла 10октября.обьяснила причину...предложила поменять или возврат денег..но...ответ их был таков...мы у вас его возьмем на экспертизу.типа вы его уронили или сели на него или наступили...вообщем 33причины моей вины..я его не роняла и тем более не наступала.говорят возьмем на экспертизу отошлем в Алматы..ждать будете месяц..меня такой вариант не устраивает..говорят типа если бы они уронили его они бы не ходили и не позорились....вообщем одним словом отнекиваются лишь бы не менять и не возвращать деньги...подскажите куда обратится мне и как...мне бы было бы стыдно идти и врать..да он не дорогой 12000 для них конечно это не деньги...а я их не украла а заработала.помогите пожалуйста.