Прав ли банк и что делать

У моей дочери был взят кредит в банке Европа банк.Возможности платить у нас нет.через суд с нее уже второй год высчитывают в бухгалтерии.Но сегодня пришло письмо от коллекторов Если с нее высчитывают,имеет ли банк право отдавать эти долги коллекторам?И что нам делать в этом случае подскажите пожалуйста Заранее благодарна.