Вопрос независимому юристу бесплатно

Здравствуйте.помогите пожалуйста разобраться вот в таком вопросе. Я брала в сотовом-салоне МТС телефон в рассрочку,через МТС- банк, платежи производила согласно даты платежа в распечатке, последний взнос заплатила 30.07.2013. Выясняется, что у меня имеется просроченная задолженность спустя два месяца 1500 рублей.Мог ли банк меня своевременно оповестить если появилась кака-то задолженность и разобраться сразу, т.е. теперь мне звонят и присылают смс коллектора, угрожая судом. Квитанции об оплате я направила в банк, но вот уже в течении 10 дней ничего ни могу выяснить.