Кто должен оплатить товароведческую экспертизу?

Кто должен оплатить товароведческую экспертизу инициированную покупателем с заключением о его виновности в поломке без выдачи акта на руки,но после отправки в сервисный гарантийный центр поступил звонок о доказанном 100% гарантийном случае и о наличии акта фирмы экспортера с подтверждением невиновности покупателя,т.е признанием брака -заводским. И вправе ли директор удерживать товар принадлежащий покупателю?