По программе улучшения жилищных условий

Мы подавали заявление в 2012г на улучшение жилищных условий но т.к у нас ипотека заявление подавала на погашении ипотеки этим сертификатом.Я рожаю второго ребенка и мы в апреле погашаем частично материнским капиталом кредит остается 80000рублей долга.В соцзащите я сказала что погасила материнским капиталом можно я добавлю документы в это дело и автоматически перейду уже на улучшение жилья т.к у нас квартира 39 кв м,а нас 4 человек и как знаю что по квадратом мы можем претендовать на улучшение.На что мне говорят что давайте с этим разберемся а потом видно будет.

Я им говорю что я знаю что мне откажут в получении сертификата где будет написано в строке отказа, что кредит погашен!Звонила я в главную администрацию где все так объяснила мне говорят что когда получу вот этот сертификат я смогу добавить документы в это дело и ждать обновления сертификата по улучшению жилья.Сегодня звонили с соцзащиты и сказали чтобы придти завтра и мне скажут отказали или нет спросив их по телефону скажите мне ,но так и не сказали все завтра!Вопрос: если будет отказ заново мне придется документы собирать и ждать очереди или все таки можно обновить документы в старое дело и ждать новый сертификат.

И на что мне опираться в случае отказа?Спасибо!