Пожалуйста подскажите что делать

Здравствуйте.Хочу рассказать Вам свой случай: Дали мне талон к терапевту на 27. 09. 2013 на 10.00 и вот я пришла 15 мин.я отстояла в очереди что бы взять карту и стат талон и вот я подхожу к кабинету у которого нет пациентов и в самом кабинете тоже их нет, я постучала на что мне сказали подождать. И вот я сижу вышла мед.сестра и привела откуда то женщину и они зашли в кабинет, через 5 мин. вышел врач без халата, фамилия врача Якушкин, вернулся он в кабинет через 10 мин. одел халат и снова вышел и опять на 10 мин. прием все еще не начинался на часах было 10.20.

Вернувшись в кабинет он даже не подумал вызвать меня в кабинет и тут без очереди никого не спрашивая зашел мужчина, мед.сестра с женщиной вышли и пошли по коридору, через 15 мин. мед.сестра возвращалась в кабинет и по пути разговаривала с другим мед.персоналом. В это время в кабинет зашел (без очереди, никого не спрашивая) еще один мужчина и тогда это меня уже совсем возмутило т.к времени было 10.40 и я зашла в кабинет задав вопрос врачу: Я: — Извините, у меня талон на 10.00, мне у вас до завтра сидеть?

Врач Якушкин А. В: — Если понадобится будете сидеть до завтра! Выйдя из кабинета я направилась к заведующей, но ее не оказалось на рабочем месте. И вот наконец в 10.55 меня приняли, но хамство врача не прекратилось. Когда Якушкин А. В спросил меня какова цель моего визита к нему, на что я ответила: что мне нужно направление на анализы и направление к кардиологу, на что тут же прозвучал ответ: что мне нужно направление к другому доктору, к какому именно он не уточнил только ехидно улыбнулся! Эту жалобу я отправила в районный департамент здравоохранения.

От своих слов врач отказался, сказав что подаст на меня в суд за клевету, подскажите пожалуйста что мне делать в этом случае. куда еще обращаться. спасибо