Есть задолженность по кредиту не понятно кому платить коллекторам или же банку??

Достает коллекторская организация что делать ??? это правомерно???жена забыла оплачивать один из кредитов не было платежей более 10 месяце.Сумма долга возросла в разы. С недавнего времени стали поступать звонки от коллекторской организации с претензиями о выплате долга