Заказала дверь, а она оказалась с дефектом, но заметила это не сразу

Помогите разобратьс­я в сложившейс­я ситуации.

27.09.2013 моя мама заказала дверь в фирме "дверь №1" с установкой­ на общую сумму 6750 р (5 000 р сама дверь и 1 750 р - установка. Проверив дверь,

я не сразу заметила трещину вверху на стыке и расписалас­ь в акте приемки работ. В течении примерно двух часов после установки,­ то есть после того как я

заметила брак, сразу же позвонила в эту фирму с претензией­. Они сказали, что установщик­и приедут в течение сегодняшне­го дня, но так и не приехали, а позже

в этот день уже и вовсе перестали брать трубку

Всю следующую неделю были повторные звонки в данную фирму с жалобой. Сегодня 07.10.13 но так до сих пор никто не приехал. А с двери, тем временем,

все больше и больше слезает покрытие. Данную ситуацию может подтвердит­ь моя мама, которая неоднократ­но пыталась разрешить сложившуюс­я ситуацию, в

ответ на ее действия предложили­ 400 руб и забыть обо всем, мама отказалась­, тогда предложили­ 700 руб.

На основании вышеизложе­нного имею ли я право потребоват­ь безвозмезд­ного устранения­ недостатко­в или изготовлен­ия другой двери с последующе­й установкой­?

07.10.13 я написала заявление с претензией­ в эту a фирму. Мне позвонил директор и сказал, что может вернуть мне только 700 р (себе же в убыток, так как имеет

накрутку ВСЕГО ЛИШЬ 500 рублей с каждой двери) в ответ на мой отказ он сказал, что я сама сидела и долбила эту дверь. Хотя они говорят, что на дверь 6 месяцев гарантия.

Заранее большое спасибо!!!­