12 августа сдала документы для оформления загранпаспорта,сегодня мне сказали,что будет готов через четыре месяца.почему?

Сколько месяцев оформляется загранпаспорт для военной пенсионерки? везде сроки от месяца до полутора месяцев.с чем связаны проволочки в моем случае-оператор сказала,что из-за того,что я некоторое время жила и служила в Екатеринбурге.обоснованное ли это объяснение?