Кто, как и с какого числа должен сдать перерасчет платы за тепло?

Помогите разобраться в ситуации: кто, как и с какого числа мне должен сделать перерасчет платы за тепло?

Начну по порядку. 23 сентября в квартире было уже 17 градусов (должно быть 20, т.к. кв. угловая, последний этаж). Позвонила в управляющую компанию с просьбой прислать специалистов, чтобы зафиксировать факт нарушения температурного режима. Мне ответили, что отопительный сезон официального не начался, поэтому не приедут. Я плачу за тепло 12 месяцев в году, в настоящий момент -1300 рублей. Местные власти опубликовали в районной газете постановление с хитрой формулировкой, просто процитировав постановление: начать отопительный сезон после того как, в течение 5 суток установится среднесуточная температура 8 градусов. А дальше - каждый коммунальщик и поставщик тепла сам себе метеоролог.

27 сентября дома было уже 15 градусов, снова звонила в УК, реакция - та же. 30 сентября - дома уже было 13 градусов, снова звонила в УК, обещали прислать специалиста, но его не было. 1октября было 12 градусов, наконец пришел представитель управляющей компании, просто пощупал батареи, посочувствовал и заявил, что не имеет права составлять акт без представителя теплоснабжающей организации, а последнего нет, потому что якобы некого послать, т.к все на объектах. Так и ушел ни с чем.

1 октября я разговаривала по телефону с директором теплоснабжающей организации, он заявил, что перерасчет готов сделать только за 1 день - за 30 сентября, т.к. по его утверждению отопительный сезон начался именно в этот день и якобы вечером 1-го октября в дом подадут тепло. Тепло подали в ночь на 4 октября. Фактически с 29 сентября я ночевала у родственников, т. к. при 12-13 градусах дома не комфортно. Вернулась домой сегодня, перед обедом, 4 октября, батареи действительно теплые, но дома всего 17 градусов.

Как мне теперь быть, не хочу платить за холод, а актов о нарушении температурного режима нет? Действительно ли перерасчет должны делать только с момента начала отопительного сезона?