Гарантийный ремонт сотового телефона сроки

Здравствуйте, сдали телефон на ремонт, 60 суток про телефон не было никаких сведений, написали претензию , телефон сразу нашелся, но его сняли с гарантии за механическое повреждение корпуса. Во время осмотра телефона обнаружил еще одно повреждение , которого ранее не было , и оно не указанно в талоне о приемке на ремонт.В сопроводительном письме описана поломка : " ОТОРВАН ЭЛЕМЕНТ", В РЕМОНТ СДАВАЛИ ИЗ ЗА ОТКАЗА ВТОРОЙ КАМЕРЫ.Подскажите как быть дальше? Спасибо.