Может ли мама ребенка доказать,что заикание у него обострилось после застревания в лифте,потому,что он испугался

Я работаю диспетчером в Лифт ремонте 20.09 в 19ч 23м из кабины лифта поступил вызов связалась с кабиной и спросила,что случилось в ответ услышала,как хором кричат дети,я еще раз связалась с кабиной и в ответ опять услышала крик детей меня никто не слушал,я выслала по данному адресу аварийную бригаду лифтеров.Через 2 минуты двери лифта открылись дети вышли сами и опять поступил вызов из кабины ,я опять вышла на связь и спросила что происходит в лифте .Мне ответила женщина сказала,что она вместе с детьми застряла .

И утверждает,что я не вышла на связь и она будет жаловаться.Лифтеры приехали на место через 5 минут в лифте уже никого не было.Я попросила их проехать по всем этажами проверить открываются ли двери на этажах,они приехали по всем этажам двери лифта на каждом этаже открывались и лифт работал исправно.Женщина,которая говорила со мной из кабины лифта утверждает,что она мама этих детей.И она подаст на меня в суд потому,что ее ребенок сильно испугался,когда двери лифта не открылись на нужном этаже,а диспетчер не вышел на связь и не дал нужных указаний,как им себя вести.

После того,как они застряли у ребенка обострилось заикание.Может ли мама доказать в суде,что заикание обострилось именно после застревания в лифте?И если докажет,что мне за это будет?